Última actualización: Septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
LA MARIA DULCES con domicilio en Héroes del 47 #719, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México, en lo sucesivo «LA MARÍA DULCES», es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, nuestro departamento de datos personales está disponible en:
info@lamariadulces.com 📞 395 112 6846
2. Datos personales que tratamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, LA MARÍA DULCES puede recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto Nombre completo, nombre del negocio o razón social, domicilio, número telefónico, número de WhatsApp y correo electrónico.
Datos de facturación Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, domicilio fiscal y los datos contenidos en su Constancia de Situación Fiscal, cuando usted solicite comprobante fiscal.
Datos de entrega Domicilio de envío, referencias del lugar y datos de la persona autorizada para recibir la mercancía.
Datos de navegación Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, recabados de forma automática conforme a la sección 7 de este aviso.
Datos que NO recabamos
LA MARÍA DULCES no recaba datos personales sensibles, entendidos como aquellos que afecten la esfera más íntima del titular, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
LA MARÍA DULCES no recaba ni almacena números completos de tarjetas bancarias ni contraseñas de banca en línea. Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de las plataformas de pago señaladas en la sección 5.
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han obtenido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación.
3. Finalidades primarias
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial con usted:
I. Verificar y confirmar su identidad y la de su negocio. II. Atender solicitudes de cotización recibidas por el sitio web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. III. Elaborar y enviar cotizaciones de productos de mayoreo y menudeo. IV. Procesar, confirmar, surtir y dar seguimiento a sus pedidos. V. Coordinar el envío y la entrega de la mercancía, incluyendo el rastreo de paquetería. VI. Emitir comprobantes fiscales digitales y llevar el control de cobranza. VII. Atender aclaraciones, devoluciones, cambios, garantías y quejas. VIII. Dar seguimiento posventa y mantener comunicación sobre el estado de su pedido. IX. Integrar y mantener actualizado su expediente como cliente o distribuidor. X. Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán utilizarse para:
XI. Enviarle información sobre productos nuevos, existencias y dulce de temporada. XII. Hacerle llegar promociones, listas de precios y ofertas de mayoreo. XIII. Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio. XIV. Elaborar estadísticas y estudios internos sobre hábitos de compra, con fines de mejora del catálogo. XV. Invitarle a eventos, expos y actividades comerciales de la marca.
Estas finalidades no son necesarias para la relación comercial. Si usted no desea que sus datos se utilicen para ellas, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a info@lamariadulces.com con el asunto «Limitación de uso de datos», indicando su nombre y el dato de contacto que desea excluir.
Su negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita ni afectará de ninguna forma su relación comercial con nosotros.
5. Transferencias de datos personales
LA MARÍA DULCES no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros.
Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
| Destinatario | Finalidad |
| Empresas de paquetería y transporte | Entregar la mercancía en el domicilio que usted señale. |
| Plataformas de pago y procesadores bancarios | Procesar el cobro de sus pedidos. |
| Despacho contable y autoridades fiscales (SAT) | Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones tributarias. |
| Autoridades competentes | Cuando exista requerimiento fundado y motivado, o mandato judicial. |
Todo tercero que reciba sus datos personales asume las mismas obligaciones de protección establecidas en este Aviso de Privacidad.
Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento expreso.
6. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Cómo solicitarlo
Envíe su solicitud a info@lamariadulces.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:
- Su nombre completo y un correo o teléfono para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional). Si actúa por representante, copia de su identificación y del documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos.
- Tratándose de rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.
Plazos
LA MARÍA DULCES le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
Limitaciones
La cancelación de sus datos no procederá cuando exista una obligación legal de conservarlos, principalmente en materia fiscal y contable, donde la normativa mexicana exige la conservación de la documentación comprobatoria por un plazo de cinco años.
Si usted solicita la cancelación de datos indispensables para surtir un pedido en curso, la relación comercial podrá darse por terminada respecto de ese pedido, sin responsabilidad para LA MARÍA DULCES.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio www.lamariadulces.com utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para conocer el comportamiento de navegación.
Cookies necesarias. Permiten el funcionamiento básico del sitio: mantener su sesión, recordar el contenido del carrito y las preferencias de idioma. Sin ellas el sitio no opera correctamente.
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Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.
8. Medidas de seguridad
LA MARÍA DULCES ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El sitio web opera bajo protocolo de cifrado SSL/TLS. Usted puede verificar que se encuentra en un entorno seguro observando el prefijo https:// y el ícono de candado en la barra de su navegador.
El acceso a la información de clientes está restringido al personal que la requiere para el desempeño de sus funciones.
9. Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades primarias de este aviso y, posteriormente, durante los plazos que establezca la legislación fiscal, mercantil y civil aplicable. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos conforme a la normativa vigente.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
LA MARÍA DULCES se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Toda modificación será publicada en www.lamariadulces.com, en la sección de Aviso de Privacidad, señalando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Cuando se trate de cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, le será notificado por el correo electrónico que tengamos registrado.
11. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer su denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o ante la autoridad que lo sustituya conforme a la legislación vigente.
12. Aceptación
El uso del sitio web www.lamariadulces.com, el envío de una solicitud de cotización, la realización de un pedido por cualquier canal, o la entrega de sus datos personales por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, implican que usted ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
